6月10日下午19路驾驶员许丽娜在捡到乘客遗失的钱物后，及时报告分公司和总公司承诺办并上交，一再嘱咐“一定要帮助找到那位失主，老人家该急坏了。”

       6月11日上午8：30分，总公司承诺办和公交三公司交换意见后，决定分头行动。由总公司承诺办通知媒体帮忙查找线索，公交三分公司指派专人到市公安局特巡警七大队寻求协查。

      11：00点，根据存折姓名并通过公安户籍查询系统很快锁定失主苗金芳，苗金芳系颍泉区中市办事处宁堂行政村东杨庄人，失物为4本“地亩卡”存折和现金795元；同时媒体记者也已赶赴19路终点站中市办事处，进行走访并向驾驶员许丽娜了解事情经过和细节，寻找线索。

      11：30分，公交三公司及驾驶员许丽娜、市公安局特巡警七大队和媒体记者，三路人马在19路终点站中市办事处会合，交换查找信息。于12时许顺利将失物送还给失主苗金芳，六七十岁的老太太颇感意外，同时又十分惊喜，连连称谢，直夸公交驾驶员许丽娜“好孩子”，同时对公交公司、市公安局特巡警七大队和媒体记者所作的努力表示感谢。