“你公司在改革开放的年代里，有许许多多的女青年，特别是第九路车女驾驶员：孟红、杨燕敏、许陈、刘以梅和陈燕，他们就像一朵美丽的鲜花，在我们面前受乘车的老少爷们伸手称赞……”5月8日上午，颍州区二里井社区75岁的居民代表罗士坤给市公交总公司送来了一份自己亲手写的表扬信，表达对9路公交车全体驾驶员的赞美之情。

罗大爷住在二里井社区，社区里的居民经常乘坐9路公交车，在乘车中他们发现9路车车厢卫生干净整洁，驾驶员们尽职尽责对待乘客像对待自己的亲人，每到一站都语音报站并提醒乘客坐稳扶牢注意安全，遇见有老人上下车会主动上前搀扶一把，还会主动提醒乘客给老弱病残孕让座，让乘客感倍感温馨。

罗大爷表示：9路驾驶员真正做到了公交“乘客至上”的公交服务理念，是公交人公交精神的体现，自己是受社区居民所托写下这封表扬信，感谢9路车全体驾驶员多年来对社区居民的照顾，同时也希望所有的公交车驾驶员都能够像9路驾驶员学习，用热心、贴心、耐心为乘客提供更加优质的服务。