7月13日上午，市公交总公司承诺办收到一封“感谢信”，寄信人是一位名叫李兴联的先生，想要通过来信的方式来表达自己对22路驾驶员卢芳芳感激之情。
从信件中了解到，7月7日中午12时许，李先生在临沂商城乘坐22路公交车到市十五中学途中，不慎将钱包落在了车上，包内有几百元现金、银行卡、身份证等各类证件。直至下午1时许，回到家中的李先生这才发现钱包丢失，心里万分着急。于是，李先生拨打了答朝荣服务热线寻求帮助。在得知李先生的情况后，答朝荣服务热线的工作人员十分热心的帮助李先生联系22路公交车寻找失物。就在此时，22路驾驶员拨打了答朝荣服务热线电话，说其在打扫车辆卫生时，发现了一个钱包。经核实后，发现正是李先生丢失的钱包。下午3时许，李先生来到22路停调车站，拿回了丢失的钱包。
李先生在信中表示：“我十分感谢卢芳芳同志这种拾金不昧的行为和高尚品德，并感谢贵公司热线人员热情周到的帮助。正值贵公司开展公交好人评选活活动之际，我推荐卢芳芳同志为拾金不昧公交好人，愿她这种爱心举动能够传递下去。”
