3月1日上午，一位80岁老人来到市公交总公司院内，感谢22路驾驶员许艳、孙效刚夫妇长久来对她的照顾，赞扬他们乐于助人、无私奉献的高尚品德。

据老人叙述，她是一名空巢老人，儿女长期在外地，不能时刻在身边陪伴照顾。去年4月，许艳曾帮助过其所在的老年公寓里一名迷失老人，夫妻二人休息时，也会时常来到老年公寓帮忙照看老人。自那时，老人与许艳、孙效刚夫妇开始有了接触。在得知老人的情况后，许艳每到休息，都会来到她的房间，陪她唠唠家常，老人的内心感到无比的温暖。

记得有一次，因天气寒冷，老人家楼上水管爆裂，顺着窗户漏了一屋子的水。儿女此时都不在家乡，老人想到了许艳夫妇，接到老人的求助电话，许艳二话没说，带着老公赶往老人家中，把老人的房屋打扫干净，并将老人的床撤离窗户边，以防再次漏水，浸湿床被。临走前还嘱咐老人，“家里如果有困难，尽管给我们打电话，我们来帮您。”

老人回忆当时的情景，十分感慨的说道：“这近一年来，我很感谢许艳孙效刚夫妇对我的照顾与关怀，正是因为有了他们，我感到就像孩子在身边一样，让我有了老人应有的快乐，也很感谢公交公司，培养了一个个品德高尚的好同志，让我们这些需要帮助的老人有了依靠，感受到快乐与温暖。”