有这么一群女职工， 坚守在自己的岗位上默默无闻、任劳任怨，以女性特有的细心、真心和耐心，耕耘在窗口服务第一线，她们就是颍州通卡服务中心的女同胞们。

   只要您走进颍州通卡服务中心，便会听到亲切熟悉的话语：“您好，请问办什么业务”。同时映入眼帘的是窗口工作人员熟练的工作流程：审核、发卡、充值、找零……女神们时刻保持灿烂的微笑面对客户，让顾客一来到服务中心，就好像回到家一样的温馨，来到服务窗口，就好像见到友人一样的亲切。

一、重学习、提素质，严把办理审验关　　   

为更好的做好窗口服务工作，在支娜主任的带领下，她们经常利用工作之余学习相关规定以及操作规程等相关知识，互相监督，互相指点。她们深知，没有高素质的员工，不具备良好的业务技能和全面的业务知识，就谈不上优质高效的服务。他们不断增强自己的业务素质和工作能力，增强了自身的责任感和使命感，时刻从让市民满意为出发点，全心全意地为他们提供优质服务,高质高效的完成办卡工作,对待市民要求办卡的条件不符合规定的，做到耐心解释，不急不躁。

二、岗位做奉献、服务创佳绩

颍州通卡服务中心自2005年成立以来，一直实行无周休无午休，法定节假日照常上班的工作模式，中心工作人员脚踏实地用“心”做好服务，坚持“规范操作和优化服务”并举，获得了社会各界的一致好评，多次受到上级部门及总公司的表扬和嘉奖，今年三月份再次被评为第十届阜阳市“诚信单位”荣誉称号。

今后颍州通卡公司将一如既往秉承公交诚信友善的服务精神，以高度的责任感和使命感，把优质、诚信的服务渗透在日常工作中去，进一步提高窗口服务质量，力求以更出色的服务赢得客户更高的信任和满意，让更多用户享受到满意、优质的服务，展示公交服务特色。