近日，市政府办公室通报了2016年度政风行风民主评议结果，市公交总公司在此次全市25家公共服务单位中排名第一，连续两年荣登该组榜首。

2016年，市公交总公司从六个方面强化政风行风建设。一是合理优化线网布局，服务经济社会发展。2016年分别对9条公交线路进行了延伸、优化、调整。新开通58路、环1路公交线路，为乘客提供运输服务保障，百姓出行更加便捷。二是以高效服务为理念，切实做好节假日运输服务保障工作。圆满完成春运、清明、五一、端午、十一等节假日运营服务保障工作，春运期间共投放车辆722台，完成营运公里282万公里，累计运送乘客1862万人次；三是擦亮公交窗口，进一步提高公交服务水平。自9月份起开展“亲情服务在公交”活动，大力倡导微笑服务、亲情服务，选树身边服务明星，营造创先争优氛围，激励公交员工进一步增强服务意识。四是积极实施节能减排，大力推进使用新能源公交车。目前，市公交总公司所有营运线路淘汰了国Ⅱ排放标准的车辆，更换成CNG、LNG清洁能源和插电式混合动力车辆，为减少大气污染排放，保护城市环境做出了积极贡献。五是强力推进智能公交建设，倾力打造智慧交通。推进城市公交“一卡通”深度开发利用，实现了公交车载POS机可以兼容银联卡的刷卡功能；推进掌上公交智能建设，掌上APP的使用进一步提升和延伸了公交的服务内容。7月份，对公交网站、微信公众号进行改版升级，有效提升了与市民的互动距离。六是虚心听取各界意见，以公交优秀促进公交优先。总公司领导3次上线政风行风热线，对市民提出的问题、意见和建议，下线后均及时安排人员进行调查核实，并拿出解决意见反馈给当事人，反馈率达100%。认真办理12345市长热线意见9件，人大政协提案5件，市政府百姓网站意见52件，主动沟通、及时回复，认真落实，办结率、基本满意率达到99%。