近日，全国老龄委下发了《全国老龄工作委员会关于表彰第二届全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》。其中，阜阳公交荣获第二届全国“敬老文明号”荣誉称号。 

多年来，阜阳公交高度重视老年人的乘车问题，多筹并举，力争让老年人乘车方便、安全和满意。一是落实政策老人免费乘坐公交出行，2004年起，阜阳公交所有公交线路全部面向70岁以上老年人免费开放。自2006年初开始办理老年免费乘车IC卡至今，已办理老年卡7万余张，每月有近90万人次老年人免费乘坐公交车出行，年刷卡量达1000多万人次。二是升级设施老人乘坐公交如沐春风，所有车辆均在舒适性好的位置配备4个“爱心专座”，并将国学文化、中华尊老爱幼美德做成精致图文挂板放在车内，竭力形成尊老敬老氛围。三是提升素质树立职工尊老敬老服务规范，积极开展多样化主题教育活动，针对老年乘客乘车过程中可能会遇到的情况，对司乘人员匀速行车、礼貌用语、服务态度以及上下车提示、帮老人寻找座位等具体服务进行培训，以树立良好的敬老企业形象。四是开展活动亮出贴心服务温暖老年乘客，通过开展“三亮”活动，积极服务老年乘客。在公交车车厢醒目位置张贴老年人免费乘车标识，语音报站器每站播放公益性服务用语，引导乘客为老年人让座；制作星级考评牌，在车厢内亮明驾驶员身份，公布答朝荣热线服务监督电话，接受市民监督；将对老年人的优待工作纳入日常考核，及时通报考核结果。五是建立志愿服务长效机制，营造敬老尊老氛围。积极开展重阳节关爱老人、走进老年公寓开展送节目、送礼品、包饺子，陪伴社区老人到景区踏青游园，到敬老院义务为老人理发、清洁卫生等活动，并将14路线打造以“敬老文明示范线”为主题的精品特色线路活动，崇尚全社会尊老、敬老、爱老活动，营造浓厚的敬老氛围。六是细化安全日常管理，确保老人出行安全。细化日常安全管理，要求车辆在行驶过程中，中速行驶，禁止高速，在不同路段设立不同的速度控制标准，避免急刹，猛转方向，以免老年人摔伤；针对老年人乘车安全事故，做到即时稳妥的处理，安排就医、赔偿到位，让老人及其家属放心、安心。七是创新机制，驾驶员爱老敬老蔚然成风。在职工中推行“像善待自己的父母一样，善待每一位老年乘客”的工作理念，完善老人乘车服务制度，使驾驶员更好地为老人提供优质服务，赢得了群众信任和社会赞誉。