随着春节临近，阜阳火车站、阜阳高铁西站公交站客流量持续增大。为进一步提升阜阳公交服务质量，春运期间，阜阳公交在阜阳火车站、阜阳高铁西站分别设立公交志愿服务台，提供多项便民服务措施。

阜阳公交志愿者服务台活动已持续了六年时间，除往年向来往乘客提供市内公交车乘坐咨询服务、钱币换零、公交车失物招领、茶水、创可贴、胶带、针线应急物品、安全乘车知识宣传单等八项免费服务外，今年新增了扫码乘车咨询服务，全面解决乘客乘车所需，消除乘客后顾之忧。

走进阜阳火车站、阜阳高铁西站场区，公交志愿者服务台格外醒目。公交志愿者早已等候在此，他们头戴小红帽、身穿红马甲热情地回答乘客咨询、线路换乘等问题，为乘客兑换零钱，向乘客详细地说明如何使用微信、支付宝扫码乘车等便民服务。在志愿者们引导下，乘客文明排队、有序乘车。

公交志愿者凭着贴心、细致的服务，赢得乘客们的一致好评，纷纷表示：阜阳公交这一举措很暖心，有了公交志愿者，再也不用为春运出行问题担忧。