为进一步开展普通话推广活动，促进语言规范化工作，不断提升优质服务。3月26日上午，五公司召开专项优服会议。

会上，五公司党支部书记徐利群传达了总公司“关于调整推广普通话活动领导小组成员及有关工作安排的通知”，要求大家认真领会文件精神，重宣传、严落实、出成效，并对有关工作进行细化安排，责任到人。

一、工作分工：五公司优服员“包线路”，每位优服员各负责一个场区，对一条或多条线路进行有目的性、有针对性的帮扶、引导、培训，在线路上宣传动员、加强检查，营造“人人都讲普通话”的氛围。

二、路查分配：按总公司要求，每二人一组，每天不定时间、不定地点进行上车检查，优服员要以身作责，发挥榜样作用，重点检查驾乘人员是否使用普通话服务，工装等，做好记录并上报服务部。

三、明确责任：对“推广普通话”制定方案，建立奖罚机制，激发工作热情，起制约功效，征集意见或建议，一经采纳，将给予一定奖励，纳入年终优服考核及年终评比，在工作中，要结合自身实际，以身作则，充分发挥示范作用。