公交车是一个流动的小社会，每天都有暖心的事都在公交车上发生着。5月21日，又一件暖心事在16路公交车上演。
当天下午五点左右，16路公交车驾驶员张伟龙驾驶车辆行驶到金府灯饰站台，看到一位盲人拄着一根盲杖站在太阳底下，好像是在等公交车。烈日无情人有情，张伟龙看着他阳光下孤零零的身影，便热心下车询问是否需要帮助。从询问中得知他要去生态园，不知什么原因提前下车了，也不知道现在在哪。张伟龙说：“别担心，我是16路驾驶员，16路也到生态园，我扶着你上车给你带过去。”盲人感激的连声道谢。
车辆到达生态园后，张伟龙把他扶下车，陪他走出站台送上盲道，边走边叮嘱：“我只能送你到这了，我还要继续我的工作，你自己慢点注意安全，下次再见！”盲人朋友转过头微笑向他致谢：“今天真是太谢谢你了，要不是你我还不知怎么办呢！你回去吧我这自己可以走！再见了！”
盲人乘客开心的笑容和一声感谢，是对张伟龙的认可和回报；张伟龙一个温暖的搀扶，是对特殊人群的关心和关爱。这不仅擦亮了公交服务的品牌，也提升了城市文明的形象，让特殊的乘客不仅感受到公交人的热情服务，也感受到社会的温暖。
