为认真落实总公司创建全国文明城市攻坚动员会有关要求。7月16日下午，市公交总公司服务管理部召开了创建全国文明城市工作部署会，部门全体人员参加此次会议。

会议强调：目前，我市已进入创建全国文明城市攻坚阶段，应总公司创建全国文明城市攻坚动员会要求，此次创城要全员参与，全力以赴，坚决打赢创城攻坚战。

服务管理部副主任任信敏参照动员会相关部署工作，结合本部实际，对服务管理部相关工作进行了再要求再部署：一是路考人员切实担负起车辆卫生、监督考核机制，严格执行考核内容，引导驾驶员使用普通话服务，做好驾驶员着装、礼让斑马线情况检查；二是热线人员必须使用普通话服务、着工装，耐心、及时解决市民反映的各项问题，以良好的精神面貌服务市民；三是全员参与，做好本部门卫生工作；四是创建全国文明城市、公共交通示范城市迎检验收工作正在紧张进行中，部门全体人员一定要提高思想认识，按照总公司的部署安排，认真做好各项工作。