为进一步落实市公交总公司对创建全国文明城市工作再动员、再部署、再加压的工作要求，公交二公司领导班子结合九路线实际情况，对公交九线路进行“硬件”“软件”同步提升。

优化“硬件”设施。要求全线驾驶员和保洁员对车辆一趟一打扫，对死角，盲区彻底清理，就连座椅下面看不到的地方都要求清理干净。不仅仅卫生要做好，每台九路车都添加一些绿植装饰，营造温馨、洁净的车厢环境。为进一步给乘客提供温馨舒适的乘车环境，九路每台车配备装有晕车药、速效救心丸、藿香正气水、红药水、医用棉签、创可贴、雨伞等应急救急物品的便民箱，方便乘客随时使用。车厢内垃圾桶也升级为分类垃圾桶，分别分为可回收和不可回收。
   提升“软件”服务。为了更好的服务乘客，九路每位驾驶者当班期间需全程使用耳麦服务、佩戴微笑笑脸徽章。要求说好普通话，做到对每一位乘客来有迎声，去有送声。主动提醒乘客做文明有礼阜阳人，不随地吐痰、不乱扔垃圾。“你好，欢迎乘坐九路公交车”“欢迎您再次乘坐九路，下车请注意安全”简短的问候拉近了与乘客间的心灵距离。

九路线的“硬件”“软件”优化不仅提高乘客的乘车体验，而且提升公交的品牌形象，助力阜城文明城市的创建。