自公交“守护驿站”活动启动以来,公交一线驾驶员多看一眼、多问一句、多留一份心,成为大家的工作习惯和常态。

10月23日15点08分，17路驾驶员冉庆鹏行驶到中源汽贸站台时，一位老奶奶人在站台的南边摆手示意乘车。冉庆鹏按照操作规程拉好手刹耐心等待老奶奶上车，老奶奶上车就问驾驶员公交车能不能到她家。按照疫情防控规定，乘客必须戴口罩乘车。冉庆鹏发现老奶奶未戴口罩，从车上把自己的备用口罩送给老奶奶一个，并耐心询问老奶奶家住哪里，有没有联系方式。通过询问得知老奶奶名叫杜怀英，今年90岁。由于跟家里人吵架，一气之下就出来了，还没有吃中午饭。冉庆鹏得知这一情况后及时安抚老奶奶，到了副站给老奶奶买了牛奶和面包，安抚老奶奶不要着急，会帮你联系家里人。车辆一到主站冉庆鹏就及时按照阜阳“公交守护驿站”程序，首先拨打了110求助电话，其次向线路分管人员进行汇报，最后等民警到来把老奶奶移交给警察，冉庆鹏才放心的回到自己的工作岗位上，继续参加线路营运任务。

阜阳公交自开展“公交守护驿站”活动启动以来，已帮助多名迷路老人、小孩等人找到了回家路，得到了社会充分认可，公交人用实际行动践行社会主义核心价值观，传递城市的温暖和正能量，讲好“公交守护驿站”故事，为阜城创建全国文明城增光添彩。