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冬日里,你的温暖感动了我
浏览次数:1777作者: 曹丽娜   信息来源: 市公交总公司发布时间:2020-12-21

您好,欢迎乘坐2路圆梦示范线”“车辆起步,请您拉好扶手注意安全……作为一名公交驾驶员,为乘客提供安全、便捷、优质温馨的服务是我们应尽的责任和义务在服务好广大乘客的同时,我们也收获很多感动和温暖。

12月21日上午7:30左右,曹丽娜像往常一样驾驶2路公交车行驶在路上车辆行驶至香港财富广场站上下完乘客刚要起步时,站台前方一位背着背包拖着行李箱的老人小跑着向我招手立即将已经关闭的车门打开向老人家招手示意在站台等待老人家看起来70多岁又拖着很重的行李箱因为担心老人上车的安全和看错乘车路线,在上车时我就提醒她注意安全,并告知老人本车是2路车,方向是高铁西站老人上车后连声道谢。

老人放好行李安稳坐下后,我才驾车离开。车辆行驶大约有一站路时,老人家特意走到驾驶室前,对我说姑娘,非常感谢你的举动温暖到了我老人告诉我,她和老伴的身体都不好,今天要到二院去看病由于老伴腿脚不方便,家里的孩子工作都忙没办法陪伴,她就决定先到医院去挂号和排队手续办好后再回家接老伴儿没想到赶公交时公交车都已经关门起步了,看见招手还特意在站台等心里很感动和温暖老人说这话的时候声音哽咽,可能是受老人话语的影响,那一刻我的眼睛也湿润了。

一句简单的问候,一个小小的举动拉近了与乘客之间的距离让我们看似平凡的工作价值得到了升华让我们的服务用语变得更有温度,也给这个寒冷的冬季增添了温暖乘客的理解与认可是我们工作前行的动力感谢这位老人冬日清晨给予的温暖


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