“您好，欢迎乘坐圆梦二路示范线”、“车辆起步，请您坐稳扶好注意安全”、“下车的乘客请您不要着急，请携带好随身物品，注意脚下台阶，注意安全……”每一次乘坐2路圆梦示范线丁佳欣的车，都会被他温馨、周到、细致的服务所打动和温暖，哪怕车上只有一名乘客，他都会使用标准的普通话和规范的公交服务用语，为其提供最亲切的问候和提醒。

说起丁佳欣，也许很多人很陌生，他是2020年8月26日正式走上驾驶岗位不到5个月的新同事，职业生涯虽短，但他的一言一行、一举一动，却把新时代公交人身上的那种爱岗敬业、不求回报、乐于奉献的精神和品质诠释的淋漓尽致。

初识丁佳欣,是在2020年初春运的时候.那时候他是公交三公司高铁西站场区志愿者当中的一员，在K101路快速公交上客区执勤，只要当班，每天都能看到他头戴小红帽、身穿红马甲、面带微笑站立在候车点，维持乘客排队秩序、为乘客解答疑问、提醒乘客注意乘车安全，为了给候车乘客提供更周到的服务，他将高铁站场区的每条公交线路走向都熟记于心，因高铁场区人员流动性大，为消除语言隔阂，他坚持使用普通话与乘客交流，自始至终尽职尽责的坚守在自己的岗位。在疫情最严峻的时刻，2路线复工以后，他再一次走上志愿者的岗位,和驾驶员密切配合，提醒乘客佩戴口罩、为乘客测量体温，对车厢进行消毒；创建全国文明城市期间，他更是发扬不怕苦不怕累精神，线路中脏活累活重活抢着干。正式上岗后，为更好服务于广大乘客，他自费购买了耳麦，当班期间一直坚持佩戴耳麦使用普通话，给每一位上车的乘客最亲切的问候和提醒，看到有独自乘车的老人和小朋友时，对他们的乘车安全会进行多关注，看到有购物满载的乘客上车吃力时，会伸把手主动帮一帮，有外地乘客不熟悉线路进行问询时,总能耐心的给予解答……通过丁佳欣的服务，让原本普通的驾驶员工作得到了升华，获得到了乘客的认可和赞扬。