3月18日中午12左右，19路驾驶员刘海涛行车至审计局公交站台时，发现站台上有一对老人准备乘车，两人相互搀扶着，颤颤巍巍地挪动身体准备上车，老伴手里还提着包裹。

看到老人行动不便，刘海涛迅速打开安全门，主动下车搀扶老人上车，在上车过程中，刘海涛特意询问了老人的下车地点，并叮嘱老人说道：“大妈，您坐稳扶好，一会儿到站等我停稳车，您在起身下车，慢慢来不着急！”将两位老人安顿坐好后，他才返回驾驶室继续运行。到达下车地点后，刘海涛再次来到老人身旁搀扶老人下车，老两口不住念叨着感谢刘海涛，车厢内的乘客对刘海涛师傅搀扶老人上下车的暖心举动，纷纷竖起大拇指点赞。