为提升驾驶员的服务质量，近日，市兴颍城乡公交在汽车南站三楼会议室举办驾驶员优服培训会，此次培训由运营服务部副经理黄晓艳进行授课。

会上，黄晓艳紧紧围绕兴颍城乡公交工作实际，首先对城乡公交成立以来，近三个月的运营服务投诉情况进行通报，重点讲解了公交车驾驶行为规范和优质服务工作标准，对日常行车中做好优质服务工作技巧、乘客投诉存在的难点问题进行分析说明，同时传达了乘客上车不投币处置方案，并依次解答驾驶员在行车中遇到的服务方面的问题。

培训结束后，驾驶员们纷纷表示，通过此次培训收获良多，今后将更加严格要求自身，提升服务意识，严格按照车辆操作规范行驶，将培训所学的内容融入到工作中的每一个细节，严格执行安全、服务操作规程，取长补短，摒弃不规范的驾驶习惯，更好地为广大群众提供安全有序、便捷舒适的公交出行服务。