为进一步提高优质服务水平，优化完善服务功能，更好发挥城乡公交的窗口示范作用。4月12日至13日，市城乡公交组织相关人员积极参加市公交总公司组织的优质服务培训。
此次培训由市公交总公司服务管理部副主任蒋琛主讲，蒋琛紧紧围绕公交驾驶员工作实际，从细节入手，重点讲解了驾驶员行为规范和优质服务工作标准，并将驾驶员在行车中发生的乘客投诉案例作为素材，精心制作成PPT课件，用案例分析和驾驶员参与的方式，使培训变得更直观、更形象、更易懂。培训中，针对当前工作中出现的一些问题，结合工作实际，蒋琛对驾驶员提出了具体要求：一是利用车外扩音器提醒站台上玩手机的乘客及时选乘；二是天气渐热，为防止犯困，驾驶员在中午12：00--下午14：00之间可以嚼口香糖；三是要继续严格落实疫情防控措施，确保疫情防控常态化。
通过此次培训，加深了参培人员对优质服务工作重要性的认识，拓宽了大家的视野，达到了预期目的。
