除夕将至，一年一度的春运也将迎来年后的返程高峰，为充分发挥志愿服务在春运中的更大作用，让广大返乡人员充分感受到公交人热情洋溢的服务态度，擦亮公交品牌。阜阳公交集团积极组织动员60名志愿者加入服务队伍，召开动员会，全面做好春运期间市民出行志愿服务工作。

与往年相比，今年阜阳公交集团进一步完善了服务细节。一是服务人员更专业。聚焦便民利民惠民，践行“人民公交为人民”重要理念。通过加强志愿者队伍培训，要求志愿者熟悉所服务站点及周边的交通线路情况，耐心解答乘客提出的每一个问题，积极引导乘客上下车、进出站，时刻保持文明用语，坚持微笑服务。二是服务设施更齐全。在重点公交枢纽设立便民服务点，提供免费换零服务，为市民乘客提供热水、雨伞、急救药箱等物品，竭力为各类不同需求的乘客提供最优质、最贴心的出行服务。三是服务覆盖面更广。本次志愿服务以阜阳火车站公交枢纽、高铁西站公交枢纽、生态园公交枢纽、市医院南区公交枢纽，以及市内主要路段的公交站台等为主要服务核心圈，以点带面向四周辐射，形成完善的志愿服务网络，确保服务无盲区、无死角。四是疫情防控更有力。协助配合场区管理人员及驾驶员督促乘客正确佩戴口罩，要求乘客一米线排队乘车。在富余时间协助保洁人员做好车辆清洁和消毒。