为切实做好优质服务工作，公司以 “安全生产月”活动为契机，针对当前城乡居民反映的热点问题，及时开展 “营运服务质量自查自纠”活动。

活动共分两个阶段，第一阶段由各线路对存在的问题进行自查自纠；第二阶段由三区车队互查，运营服务部监督抽查。根据相关要求，检查内容主要包括车容车貌、文明行车、服务态度、文明用语等方面。

此次自查自纠活动，是对前期工作的一项“自我体检”，通过自查自纠，全方位、全过程地落实公司文明服务行为规范，促进三区驾驶员整体队伍服务水平的提升，真正做到语言文明、行车文明、服务文明，以干净整洁的车容车貌、文明规范的服务，有效控制和减少有责投诉的发生。