为进一步规范阜阳公交集团职工整体的服务意识和服务行为，着力树立良好的公交行业服务新形象，10月26日上午，服务管理部召开行业规范培训会。

培训会上，服务管理部运用多媒体教学模式，通过案例分享、观看视频等方式，分别围绕如何做好文明优质服务、服务岗位特点及规范的服务行为在公交行业发展中的重要性等方面内容进行了详细的讲解，其间还穿插了情景模拟、交流心得体会等互动环节，经过互动与经验分享，使大家更加深刻的认识到公交行业规范服务的重要性。

培训结束后，大家纷纷表示一定要学以致用，把今日所学运用到以后的工作中去。

下一步，服务管理部将持续开展此类培训会，形成长效机制，不断规范服务内容和服务流程，为市民乘客提供更加文明优质、健全安全的公交出行环境，确保企业得以长足发展。