王芳今年49岁,却已有30多年驾龄,1991年进入公交公司,现任1路驾驶员兼线路长。她在平凡的岗位上默默奉献,带领同事们争先创优,被同事们尊称为“王芳老师”。
1路从火车站停车场发车,单边29个站点,进、出站会遇到多少个红绿灯,需要起步多少次,王芳一点一点摸索,一点一点探索,对自己驾驶的线路“了如指掌”,对自己驾驶的车辆、油门、变速器,灵活地运用,达到人与车真正融为一体。“您慢点下车,带齐行李”“坐稳扶好,车马上要开了”“前方急拐弯,请站好扶稳”是她的“口头禅”,正是这样的周到和细致,让乘车的乘客都说“坐王师傅的车,就是安全舒适”。
作为一名线路长,王芳知道首先自己做好,才能带动别人。她上班从不迟到、早退、始终如一坚持文明驾驶,规范服务,月月保质保量完成各项工作。每次她都提前半小时到线路,主动与班组成员交流谈心,定期召开班组成员会议,从“多联系、多关心、多沟通”入手,关爱班组成员,用自己的优秀品质感召了同线路的所有同事。