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“暖冬行动”温暖回家路
浏览次数:795作者: 王辉   信息来源: 市公交集团 发布时间:2023-01-20

为进一步做好2023年春运公交服务保障工作,擦亮“幸福公交”靓丽名片,颍东车队志愿服务队开展“暖冬行动”,志愿者们用周到的服务向乘客们展现公交人热情、主动、认真、耐心的良好形象,为他们返乡旅途送去了温暖和帮助。

“暖冬行动”以颍东区重要交通枢纽和集镇出行高峰岗方式开展。早上5时30分在火车站站台、火车站场区重要枢纽,下午返程高峰16时至18时在汽车东站、火车站站台,身穿“红马甲”、肩挂“绶带”的管理员、党员、团员、休息驾驶员、实习驾驶员等志愿者,坚守服务岗位,穿梭在公交站台、场区之间,耐心做好疫情防控宣传,主动提醒乘客佩戴口罩,并提供换乘指引、综合咨询、秩序维护、安全劝导、帮扶老年乘客、帮乘客摆放行李等服务,在刺骨的寒风中汇聚起一股暖流。同时在各大乡镇客流集中点的志愿者们不仅担负着疫情防控宣传、安全劝导、客流疏导、引导工作,在道路突发堵车时,还要协助交通管理部门进行车辆疏导,重点对行人、非机动车辆不安全行为和机动车站台乱停放予以劝阻,引导文明出行,确保公交运安全、平稳、有序。

志愿者张亚平:通过志愿服务,我能感觉到当我站在那里,乘客就会注意到我们志愿者的存在,会提高在公交车站内候车及有序乘车意识。虽然服务只是 “春运”短短的一段时间,但我相信经过车队广大志愿者坚持不懈的努力,短期内可以减少不规范乘车行为,长期一定可以在乘客脑中形成遵守交通法规和文明乘车的意识。

队长王建表示:为保证“暖冬行动”春运志愿者活动中能做的更好,颍东车队将不断总结经验,拓宽服务形式,为更多的乘客送去周到暖心的服务。


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