“您好！欢迎你乘坐**路公交车，请排队上车不要拥挤。”“车辆启动，请坐稳扶好，注意安全。”。3月21日，公交集团五分公司各线路公交车仪表盘处张贴了驾驶员每趟必讲服务用语，引导驾驶员主动使用文明用语，通过语言传递文明，拉近驾乘距离。

为进一步提高车厢服务品质，给乘客提供更加优质的出行服务。五分公司积极响应集团公司“文明用语我来讲，礼仪之星我来当”活动，创新探索新方法，制作驾驶员每趟必讲服务用语贴纸，把“文明用语我来讲，礼仪之星我来当”活动引向深入，贯彻落实到日常服务规范中。同时，成立“文明用语我来讲，礼仪之星我来当”自查小组，利用调取监控，路查等方式进行不同形式的检查和考评，强化职工主动使用文明用语意识。

“制作每趟必讲服务用语初衷在于，不少驾驶员反应不知何时使用文明用语、如何说，针对此情况，五公司经过认真策划，精心组织，最终研究制定了五公司驾驶员每趟必讲服务用语，张贴在醒目处，时刻提醒驾驶员使用文明用语，解决驾驶员开口难题，营造浓厚的活动氛围。”五分公司书记任信敏说道。