为进一步深化“文明用语我来讲，礼仪之星我来当”活动内涵，推动星级服务管理工作再上新台阶。4月12日，公交集团五分公司开展了“文明用语我来讲，礼仪之星我来当”现场演说服务用语活动。

活动现场，五分公司书记任信敏宣读了五分公司“文明用语我来讲，礼仪之星我来当”活动实施方案以及现阶段实施情况，并对江倩、张永勤等8名表现优异的驾驶员提出表扬；随后，8名驾驶员代表一一上台演说服务用语，与参会人员分享服务经验，共同提升服务；在代表们的鼓励下，不少职工摒弃害羞心理，来到台前进行服务用语演说，活动氛围浓厚。

通过此次活动的开展，参会人员纷纷表示：看到代表们自信演说服务用语的姿态，心里升起了一股勇气，今后将努力克服“开口难”情形，规范使用服务用语，为乘客提供更加优质的服务。