为持续优化政务服务环境，提升服务功能，市民中心于4月15日-16日对部分窗口进行优化调整，“公交服务窗口”也从原来的一楼4号厅调整到一楼2号厅。

2017年5月15日阜阳市公交总公司颍州通卡服务中心正式进驻阜阳市民中心，从此市民中心的一楼四号厅也就多了一个小小的窗口——公交公司服务窗口。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，公交服务窗口虽小，业务却不少，业务范围包括各种公交IC卡的发行、充值、年审、咨询及后续服务等，极大方便了城南及周边居民就近办理公交IC卡。特别是随着城乡公交线路的开通，老年卡的办卡需求增加，公交窗口的进驻大大减轻了其他服务网点工作压力，同时也给城南周边乡镇年满七十周岁的老年人办理老年卡提供了极大便利。

自进驻市民中心以来，窗口全体人员严格按照有关考勤制度，按时出勤，不迟到、不早退，积极参与市民中心举办的各种活动和培训。“窗口虽小，服务无限”，窗口工作人员秉持“服务至上”原则，工作热情周到，业务娴熟流畅，对群众疑难困惑之处，窗口人员全程进行耐心细致地解释说明。

窗口开通近七年来，没有收到一起群众投诉，扎实的工作也得到市民中心和公司各级领导的一致认可。窗口全体人员按照“群众满意、政府满意、社会满意”三原则，本着好事办好、实事做实的目标，全面提升服务质量和服务水平，更好的服务群众。在窗口服务台，为办事群众准备了一次性水杯、老花镜、抽纸等便民物品，进一步改善窗口的服务环境。下一步，窗口全体人员将脚踏实地用“心”工作，继续增强服务意识，对标对表，补差补缺，立足本职，提升素质，以为市民提供高品质服务为宗旨，擦亮公交品牌，助力市民享受更优质的生活。