随着2024年春运工作稳步推进,兴颍汽车维修公司在全力做好运营一线后勤保障工作的同时,不断提升运营服务满意度,及时了解掌握营运一线对维修服务的需求。近期,兴颍汽车维修公司班子成员深入一线推行靠前服务,助力春运促发展。
1月28日上午,兴颍汽车维修公司经理武辉,支部书记范永仕一行分别到火车站、高铁西站、市医院南区、生态园等车辆始发站,对所属修理厂设立的应急抢修点进行检查,并叮嘱执勤应急抢修人员要做好车辆维修服务工作。同时与一线驾驶员面对面进行沟通交流,广泛征集广大驾驶员对车辆维修工作的意见和建议,及时解决春运期间维修中的质量、服务等问题。武辉强调:各修理厂要不断提高维修保障能力,不断提升维修服务品质;细化任务分工,狠抓工作落实;补齐维修质量短板,实行长效管控,坚决落实“三级检验”制度;建立道路救援制度,值班救援人员24小时待命,确保需要救援车辆时有人问、有人管,能够及时、高效的上路进行车辆抢修工作,不断提升运营服务满意度,切实做好车辆后勤保障维修工作。
随着春节的临近,兴颍汽车维修公司通过深入一线推行靠前服务,不仅拉近了与各营运分公司之间的距离,还加强了与一线驾驶员的沟通联系,及时掌握了春运期间维修服务过程中存在的问题,为进一步提高维修后勤保障能力发挥了重要的作用,有效助力了春运期间一线的运营能力。