1月26日下午16时许，29路驾驶员刘虎像往常一样驾驶车辆，上行至商厦九院站台，待乘客上下车后，刘虎正准备起步，便从右后视镜看见一对老年乘客正缓缓向车走来。刘虎耐心等待，想到老年人腿脚不方便，便把后门打开，以便两位老年人上车。

两位老年人上车后，车内座位早已坐满，刘虎向乘客询问能否给两位老人让个座，待老人坐好后刘虎方才起步行车，车辆在行驶中，其中一位老人想起身刷卡，刘虎细心提醒她扶好，嘱咐到“老年人，您可以等车辆停下来后再刷卡。”待车辆到达下一站点停稳后，老年人起身刷了卡。当车辆到达二中西门站台时，刘虎从后视镜观察到老人几次试图要站起来都没能起来，便询问老人是否下车，得到确认回答后，刘虎立刻前去帮忙，在刘虎的搀扶下，老人顺利下了车。

面对刘虎体贴入微的服务，两位老人连声道谢，在确定老人安全后，刘虎笑着道了句不用谢，便回到车上继续运营任务，目睹这暖心一幕的乘客纷纷对他表示赞许。