近日，全市宣传思想文化工作会议召开，对2023年全市“两有三解”工作先进典型进行了通报表扬。阜阳公交集团在阜阳市“有话请您说，有事我来办”解难解烦解惑主题活动领导小组办公室开展的2023年度“两有三解”活动中被评为“突出贡献单位”。

自开展“两有三解”活动以来，阜阳公交集团办理人员责任在肩，服务在心，奉献在行，集团公司各项服务制度不断完善，投诉举报、信息咨询、意见建议等受理工作成效显著，2023年在“两有三解”活动中共接到问题456起，回复率达100%，满意度达95%。

下一步，阜阳公交集团将继续围绕坚持以人民为中心的发展理念，充分发挥倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的重要作用，不断优化服务流程、提高办事效率及时回应群众关切问题，进一步提升群众的获得感和幸福感，使阜阳公交真正成为城市发展和市民福祉的助力。