3月29日晚上8点10分左右，二分公司9路驾驶员周静静驾驶车辆到达主站颍泉万达场区。

“颍泉万达到了，请您拿好自己的随身携带的行李物品下车，下车请注意安全，欢迎下次乘坐9路公交车。”周静静如常报着服务用语。此时车内还有一名小女孩，在周静静报完服务用语时，从后视镜观察小女孩并没有下车，于是又提醒道：“小朋友，颍泉万达站到了。”

“这不是夜游1路吗？我要到中鑫御景城。”女孩起身着急地说道。

听到女孩这么说，周静静意识到小女孩可能是坐错车了，于是告诉女孩不要着急，安抚女孩的情绪，向女孩索要其家长的联系方式并拨打了电话。通过与女孩家长沟通得知女孩下午6点多放学，一直没回家，家长一直在找，心理很着急。周静静安抚对方不要着急，表示自己会帮忙照看女孩，随即添加了女孩家长的微信将位置发过去。在等待女孩家长的过程中，周静静得知女孩还未吃饭，立急将自己带的零食给女孩吃并陪着她聊天。大约半小时左右女孩的家长赶到颍泉万达停车场，周静静向其家长说明了事情经过，孩子家长连声向周静静表示感谢。

周静静表示，作为一名公交驾驶员，帮助迷路女孩回家只是件平常小事，她也会尽最大的努力，帮助那些需要帮助的人。