创建国家“公交都市”示范城市是增进民生福祉的重要载体，是综合评价城市公共交通发展水平的最高荣誉，是每个城市极力争取的城市名片和极具价值的城市品牌。自2017年阜阳市启动创建工作以来，在市委、市政府的坚强领导和大力支持下，历经7年矢志不渝、坚持不懈的努力，建成了“保障更有力、服务更优质、设施更完善、运营更安全、管理更规范”的城市公交系统，于2023年8月正式获评为“国家公交都市建设示范城市”称号,并同时获评为“全国绿色出行示范城市”称号。
获评为国家“公交都市”示范城市并非终点，而是再出发、再提升、再攀高的新起点。去年以来，阜阳市锚定建设更高标准、更高水平、更高质量国家“公交都市”示范城市的发展目标，坚持机制不变、标准不降、力度不减，聚力打造“公平集约、高效一体、绿色安全、智慧创新、高质服务”的高质量公交出行新体系，不断增强人民群众在城市交通出行中的获得感、幸福感和安全感。
一、突出“公平集约”，打造更普惠的公交保障格局。拓展公益服务，在履行70岁以上老年人、残疾人、1.3米以下儿童等7类特殊群体免费乘车和中小学生半价乘车等法定公益责任的基础之上，免费服务群体扩大至全国劳模、献血荣誉者、退役军人及三属人员，不断增强社会优待群体公交出行的获得感、幸福感；繁荣经济业态，充分发挥公交运量大、周转快、效率高等优势，承担“音乐节”“马拉松”等大型社会活动疏运任务，开通美食公交、旅游公交、夜间公交等特色线路，助燃城市“烟火气”，彰显公交拉动消费和繁荣经济的独特作用；助力乡村振兴，在阜城三区城乡居民实现“出家门、上车门、进城门”的美好出行基础之上，又开通5条“交邮融合”公交线路，打通快递进出村“最先和最后一公里”，代递服务惠及8个乡镇、89个行政村，让“十米公交车厢”助力农业更强、农民更富、农村更美；守护适老出行，持续提升适老化公交出行服务能力，打造4条“爱老敬老文明示范线路”，改造无障碍公交站点300处，常态化开展公交“扶老助残”志愿服务活动，有效提升阜城老年人公交出行的便利性和舒适性。
二、突出“高效一体”，打造更便捷的公交运营网络。持续优化公交线网，主动贴合城市发展和群众需求，科学优化调整公交线路布局和走向，构建了以常规公交为骨干、城乡公交为延伸、定制公交为辅助、特色公交为补充、微循环公交为衔接的“五位一体”多层次、一体化线网体系，实现城市发展到哪、公交就延伸到哪,群众需要到哪、公交就覆盖到哪；持续提升运行效率，全线路推行“铃响停靠”，增开“大站快线”，精简中心城区重复系数较高线路，截至目前中心城区公共交通站点500米覆盖率达98.67%,公交早晚高峰平均运营时速同比“公交都市”验收目标值提升12.3%，努力让人民群众公交出行更便捷、更顺畅；持续丰富出行供给，积极转变传统公交服务模式，大力拓展“门到门，点到点”的“定制公交”服务，大力发展政务、通勤、就医、商务、民俗等点对点、全时段、多场景、即时性公交运输服务，高质量满足人民群众多层次、个性化、品质化的公交出行需求。
三、突出“绿色安全”，打造更美好的公交发展环境。倡导绿色出行，结合每年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动，联合银企、工会等机构，开展乘车补贴普惠活动，举办绿色出行推介等宣传活动，引导社会公众优先选择公交出行，提高社会公众对公交出行方式的认知度和接受度，努力推动绿色出行理念深入人心；践行绿色责任，坚持将绿色发展融入贯穿到公交发展全过程、各领域，深入推进新能源公交车辆应用更新，在具备条件的公交站场实施“充电+光伏+储能”应用和节能降耗改造，截至目前，建设公交充电站18处、配建充电桩227个、充电弓10个，光伏发电设施192KW，新能源公交车占比率达97.8%，努力为建设“天更蓝、地更绿、水更清”的区域性生态强市贡献公交力量；狠抓运营安全，树牢公交安全运营红线意识和底线思维，严格落实全员安全生产责任制和双重预防体系建设，修订完善公共交通应急处置机制和预案，不断强化源头管理、过程管控和系统治理，努力让人民群众公交出行更放心、更安心。
四、突出“智慧创新”，打造更贴心的公交出行服务。深化科技应用，打造“指尖上的出行服务”，“颍州通”APP上架各大品牌手机应用商店,全线路实现动态查询、扫码支付、线上充值、信息播报等信息功能，乘客“手机在手”即可享受“全程无忧”的智慧出行服务；深化科技创新，充分运用大数据、物联网等科技信息技术，探索开通“快速直达、经济舒适、按需定制”的高品质“网约公交”线路，进一步填补公交线网覆盖空白，让人民群众享受到“公交+科技”带来的出行便利；深化科技赋能，建成公交大数据分析、智能调度、智慧公交ERP、主动安全防御等智能化系统，实现运营监控、调度应用、应急管理系统一体化，基本形成了现代科技技术与公交运营管理的深度融合。
五、突出“高质服务”，打造更温馨的公交出行体验。坚持开门纳谏，综合运用微信、微博、12345服务热线、政风行风栏目等平台，广泛征求群众意见、接受群众监督、汲取群众智慧，认真做好人大议案建议和政协提案建议办理工作，回复率和满意度均达100%，努力做到“民有所呼、我有所为，我有所为、民有所知”；倡导亲情服务，始终秉承“以乘客为中心，待乘客为亲人”的服务宗旨，全员、全线路推广“亲情服务”“普通话服务”，充分调动公交职工的服务热情，弘扬社会新风正气，不断树立良好的公交社会形象；强化文明引领，常态化开展“文明礼让斑马线”“公交爱心护学岗”“交通帮你找”等志愿服务活动，打造具有新时代特征的高水平精神文明车厢，营造出“行车一线、文明一片”的文明氛围，37名公交职工被评选为“阜阳好人”，呈现出“阜阳好人交通多，交通好人公交多”的道德风尚。
心之所向，矢志不渝。站在新的起点，阜阳市将以获评国家“公交都市”示范城市为新的起跑线，主动对标最高最好最优最强，深入践行公交优先发展战略，聚力建设更高标准、更高水平、更高质量的国家“公交都市”示范城市，持续提升公共交通服务品质和保障水平，加快推动城市公共交通高质量发展，让人民群众切实享受到“公交都市”释放的“出行更便捷，城市更宜居”福祉能量，为加快打造“三地一区”、建设“十个区域性强市”发挥公交作用、展现公交担当、贡献公交力量。