夜晚十点钟，“叮铃铃，叮铃铃”，空旷的值班室里响起急促的电话铃声，值班经理刘文付拿起电话，耳边响起语无伦次，焦急的声音：你们拾包没有，公交四公司吗？我的包丢了，你们见没有？刘经理赶忙安抚, “别急，慢慢说，把事情经过，时间，地点讲清楚。”
    原来，乘客张女士7月7日下午乘坐13路公交车时不慎将一个拉杆箱遗失在车上，等事情忙完发现丢东西已是夜间九点多了，因行李箱里的旧衣内藏有重要物品及现金1700多元，很是着急，就抱着试试看的心情，打114询问了四公司的电话，赶忙打电话查询。
    刘经理安抚张女士不要着急，说东西只要丢在车上就能找到，放下电话，已是夜间十点半，驾驶员已下班，怎么办呢？刘经理突然想到，对，把消息发到公交四公司微信平台，这样下班的驾驶员在家也可以看到消息，消息发出后， 13驾驶员李霞发来消息说下晚班在火车站站点停车后，发现车上有个丢失的蓝色拉杆包，当时简单地看看有些衣物就锁在车上准备明早再送公司，刘经理听到消息后，先给张女士挂了平安电话约她8号早上去承诺办拿包，又想到包内有现金放在车上不放心，又赶到火车站将物品带回到值班室时已是夜间十一点半了。

    7月8日上午，公交总公司承诺办内，张女士激动地说：本来仅是抱着一种试试看的心情，没想到真的找到了，你们公交员工的素质高，品德高，阜阳公交真棒，公交人真棒，我为你们点赞！