7月23日上午，一位老人携其妻子来到了市公交总公司院内，亲自送上手写感谢信，以表达他对阜阳公交司机优质服务的赞美之情。
通过交流后得知，老人名叫段有清，今年已58岁了，早在七十年代阜阳公交营运的第一天便开始乘坐公交车，从此与阜阳公交结下了不解之缘。2006年因工作原因，陪同领导来阜阳视察，曾连续三次乘坐喻明驾驶的公交车，其热情细心的服务，开停车平稳，得到了老人的赞誉。2009年至2013年，老人暂住双河，每天都会乘坐公交车接送孙女上下学，经常乘坐9路、20路公交车，对孟红与陈文亮师傅印象深刻，老人在信中这样写道：“9路孟红、20路陈文亮师傅百次关照，乘车温馨如家，人间伟大真情，温暖万千乘客，三年百次乘车，服务始终如一。”2014年至今，老人居住青峰肉联厂，因患脑溢血、脑梗中风，导致半身残疾，行走不便，21路车驾驶员邢甜甜每次都会停至老人面前，无微不至的关照，待老人坐稳后方起步行车。老人时常会在肉联厂附近散步，一次，邢甜甜看见后，忙嘱咐老人：“这边车多，电瓶车刹车不灵多，把你碰到了就危险了，还是在小区内散步比较好。”
驾驶员们一次次的优质服务、一句句暖心的话语，使老人深受感动，老人说：“这种伟大真情热爱乘客的驾驶员，在当今社会上极少极少，我内心十二万分感谢他们，感谢公交公司培养出这么优秀的驾驶员！”
