9月15日午10时10分左右，阜城35路公交车行驶至七里河路段时，一名老年男性乘客突然呼吸困难。

面对这一突发状况，驾驶员康娟立即将车辆停靠在站台，及时上报信息，随即拨打120、110求助。看到跟随老人一起上车的老伴急得不知所措，康娟和市公交总公司工作人员陈江南连忙倒上热水，对两人进行安抚。直至救护车、民警到达现场，两人将老人送上车后才驾车离开。

类似一幕同样在阜城3路、13路公交线路不断上演。9月14日18时左右，3路公交车在城区正常行驶，行经天筑逸景站时，一位87岁的老人走上公交车。看到老人表情有些迷茫，驾驶员朱蕾蕾赶紧上前询问老人要去哪里。无奈，老人称不知道家在哪儿。

朱蕾蕾和同车同事张双双了解到，老人经常从天筑逸景站乘坐3路公交车。经商议，由张双双带着老人下车找家。张双双一路耐心引导，帮老人回忆家所在的位置。半个小时后，老人终于找到了家，露出喜悦的笑容，家人不停地表示感谢。

9月17日上午10时，火车站公交停车场区内，13路车驾驶员杜施利正扶着一位颤颤巍巍的老年人上车，扶着老人坐好后，询问老人到哪？老人说去汽车南站，家人会在汽车南站站台接他。随后，杜施利驾驶营运车辆出发，到达站点把老人送下车后，环顾四周，发现站台上并没有家人来接，耐心交待老人在站台等待家人，不要乱走，便继续营运。

然而当他驾驶车辆从市医院返回时，发现老人仍独自一人停留站台，不断翻着垃圾桶在找食物。杜施利立即将车停稳并下车询问老人，此时发觉老人有些迷糊，词不达意。经与调度中心及分管经理汇报后，杜施利及时拨打110报警电话，陪同老人一起等待，直到将老人安全交给警察后，他才放心重新踏入工作岗位中去。

公交行业是城市文明的一面镜子，面对急需帮助的人，及时伸出援助之手，希望公交驾驶员的热心善举，温暖这座城市。乐于助人的公交驾驶员们，给你们点赞！