1月22日，一位乘客几经周折给阜阳公交发来感谢信，点名感谢四分公司13路驾驶员张英杰，为其拾金不昧、善心善行的文明精神点赞。

1月15日，该乘客乘坐13路公交车在男科医院下车时，走的匆忙不慎把自己的背包忘记在座位上，待想起来时，车已走远。因初次来到阜阳，想到包里的重要物品，焦急的他不知该如何是好，询问路人无果，于是前往附近的派出所寻求民警帮助，在民警的帮助下通过拨打阜阳公交96166帮助找到驾驶员，而到达终点站的张英杰在打扫卫生时也发现了乘客的物品，并及时向分管领导上报，在共同确认领取地点后，张英杰将背包归还给乘客。接过背包的乘客在查验过包内的物品后感动的说道:“这不仅让我找回了丢失的财物，更让我在寒冷的冬季感受到了人间的温暖和善良。”

在阜阳公交一线，驾驶员们每天都在演绎着无数的温暖善举，他们用自己的实际行动温暖每一位乘客的心，为大美阜阳这座城市带来更多的正能量。