3月14日上午10点25分，四分公司3路驾驶员朱雷雷驾驶车辆行驶至百货大楼时，突然看到站台上一名乘客毫无防备的晕倒在地，朱雷雷见状赶紧冲下车查看情况，并第一时间拿出手机拨打120急救电话。随后，朱雷雷利用公司日常开展学习的急救知识，对晕倒乘客进行了初步的救助措施，直到该乘客渐渐有好转迹象。在等待120急救人员到来的过程中，朱雷雷一直守在晕倒乘客身边，不断的进行安慰和鼓励，让她保持清醒和信心，正是她不停地安慰和及时的救助，才有效地缓解了乘客的病情。

当急救人员到达现场后，为了给乘客争取宝贵的救治时间，朱雷雷赶紧向医护人员详细说明事情经过。随后，便返回车厢，继续投入到运营中去。

朱雷雷的爱心善举得到了周围乘客和过往市民广泛赞誉，她毫无畏惧的行为充分体现了自己对生命的尊重和关爱，她一次次的善举不仅彰显了作为一名公交司机的责任与担当，更让大家看到了人性中的美好和温暖，向社会传递了正能量。